nama : Yunita Dianti
Kelas : 4ea06
npm : 14209364
Dalam memenuhi
tugas softskill kali ini saya akan menulis tentang spesipikasi suatu produk yaitu
produk Telkomsel dan yang lebih khusus nya adalah Simpati. Seperti yang kita
ketahui produk Simpati banyak digunakan oleh masyarakat indonesia. Selain itu
jangkauan sinyal simpati sudah tidak diragukan lagi, hingga mencapai pelosok pelosok
desa, maka tidak heran banyak masyarakat indonesia menggunakannya karna sudah
menjadi provider terbesar diindonesia. Dan mendapat julukan “paling indonesia”.
Telkomsel adalah operator telekomunikasi
seluler GSM
pertama di Indonesia dengan layanan pascabayar kartuHALO yang diluncurkan
pada tanggal 26 Mei 1995. Saat itu, saham Telkomsel dimiliki oleh Telkom Indonesia sebesar 65% dan sisanya oleh Indosat. Pada tanggal 1 November 1997, Telkomsel menjadi operator seluler
pertama di Asia yang menawarkan layanan GSM prabayar.
Telkomsel mengklaim sebagai operator telekomunikasi
seluler terbesar di Indonesia dengan 81,644 juta pelanggan per
31 Desember 2007 dan pangsa pasar sebesar 51% per 1 Januari 2007. Jaringan Telkomsel telah mencakup 288
jaringan roaming internasional di 155 negara pada akhir tahun 2007.
Telkomsel telah menjadi operator seluler ketujuh di
dunia yang mempunyai lebih dari 100 juta pelanggan dalam satu negara per Mei
2011.
Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu SimPATI (prabayar),
Kartu AS (prabayar), dan kartuHALO (pascabayar). Selain itu, Telkomsel juga
memiliki layanan internet nirkabel lewat jaringan telepon seluler, yaitu
Telkomsel Flash.
Telkomsel bekerja pada jaringan 900/1.800 MHz.
Produk dan Layanan
Telkomsel
Produk Telkomsel
Saat ini, Telkomsel mempunyai 5 Produk,
diantaranya :
- KartuHALO
- Kartu
simPATI
- Kartu
As
- Kartu
Facebook
- Kartu
Prima
Telkomsel Poin
Program TELKOMSELpoin adalah merupakan program
loyalitas pelanggan, yang ditujukkan untuk seluruh pelanggan TELKOMSEL. Program
ini bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada para pelanggan TELKOMSEL yang
telah setia menggunakan produk dan layanan dari TELKOMSEL.
Bukan cuma hadiah pilihan yang bisa Anda menangkan,
poin Anda juga bisa ditukar dengan hadiah langsung berupa gratis pulsa, gratis
SMS dan merchandise menarik, atau diskon di ratusan merchant TELKOMSEL dan
dapat diikutsertakan pada program lelang TELKOMSEL POIN. Untuk pengecekan
pemenang via SMS dengan ketik WIN kirim ke 777. SMS ke 777 dikenakan tarif
normal.
HSPA+
Mulai September 2009,
Telkomsel menambah layanan HSPA+ (High-Speed Packet Access) dengan
kecepatan akses hingga 21 Mbps yang rencananya akan diterapkan di 24 kota di
Indonesia hingga akhir tahun 2010. Sayangnya, realisasinya belum berjalan
maksimal sehingga sebagian besar penggunanya hanya mendapatkan akses kurang
dari 64 Kbps.
GraPARI
GraPARI adalah akronim dari Graha Pari Sraya yang dijadikan nama pusat
layanan
pelanggan Telkomsel. Nama tersebut berasal dari bahasa Sanskerta yang diberikan oleh Sri Sultan Hamengkubuwono X
sebagai tanda penghargaan atas diresmikannya kantor pelayanan Telkomsel di Yogyakarta. Sejak saat itu, seluruh pusat layanan pelanggan
Telkomsel ditetapkan dengan nama GraPARI Telkomsel.
Selain bertindak sebagai pusat layanan pelanggan yang
memfokuskan diri untuk melayani para pelanggannya, GraPARI juga menyediakan
penjualan produk sendiri seperti kartuHALO dan simPATI.
GraPARI tidak menjual perangkat telepon seluler kecuali apabila ada kebijaksanaan tertentu
untuk menjual dalam bentuk paket produk Telkomsel yang tidak selalu dilakukan.
Bila ada pelanggan yang ingin membeli perangkat telepon selular terpisah dari
produk Telkomsel, maka GraPARI akan menyarankan untuk mendapatkannya di dealer
resmi, toko eksklusif, maupun ritel yang telah bekerja sama dengan Telkomsel.
Selain itu simpati
juga memiliki berbagai promo yaitu :
- Dance Like Agnes
- Promo simPATI
- Perdana
simPATI
- Isi
Ulang simPATI
- Tarif simPATI
- Multi SIM Kontrol simPATI
- Bundling
- simPATI
Freedom
- Tourist Card
Dan banyak lagi promosi- promosi yang lain yang ada dikartu telkomsel, dan
supaya lebih jelas nya bisa dilihat di sini www.telkomsel.com
Etika
provider telkomsel dalam membuat sebuah iklan Jika mengingat iklan
telkomsel, paasti lah yang paling d ingat adalah iklan telkomsel yang
bersaing dengan XL , saya rasa mungkin semuanya sudah
mengetahuinya.betapa sengitnya perang antara provider telkomsel dan xl
ini bisa kita lihat pada layar kaca tidak lebih dari 2 minggu pastilah
kedua provider telekomunikasi itu sudah berganti iklan , pada awalnya
saya pikir hanya iklan biasa tapi makin lama saya perhatikan , kedua
provider telekomunikasi di indonesia ini bukan hanya menawarkan
produkanya saja akan keunggulan produk dari provider telekomunikasi
tetapi kalau kata peapatah “ada udang dibalik batu” yang artinya selain
beriklan mewarkan produk juga mulai membanding-bandingkan provider
kompetitorny
sebagai
informasi .Telkom adalah pemain dominan di layanan telepon tetap dengan
penguasaan pasar 81.24% sementara indosat hanya 2% dan bakrie telecom
hanya 16%, sementara telekom mengusai telepon bergerak seluler dengan
menguasai 59,58% dari total pendapatn seluler nasional, sedangkan
indosat 19,96% dan xl di 19,64%.BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi
Indonesia) mengharapkan idealnya tarif ritel telekomunikasi adalah turun
dua kali lipat dari penurunan tarif interkoneksi, karena ada terminasi
dan organisai . Namun sebagian kalangan masih mengeluhkan tarif
interkoneski yang baru ditetapkan kementrian komunikasi dan
informatika(kemenkoinfo) karena masih terlalu tinggi dibandingkan harga
pasar.Tak hanya itu , jika benar terjadi penurunan tarif, Quality of
service yang diberikan kepada pelanggan jangan sampai merosot.
Pengalaman yang sudah-sudah, penurunan tarif yang terjadi berdampak pada
menurunnya kualitas layanan operator .DAFTAR PUSTAKA:http://mycopypast.blogspot.com/2009/07/apa-itu-positioning-pengertian.h
sumber http://redragonfly.com/tag/telkomsel/
http://thekhajeh.blogspot.com/2010/11/sekilas-tentang-telkomsel.html
http://www.telkomsel.com/
karna ini tugas softskill maka harus mencantumkan web gunadarma
www.gunadarma.ac.id
